Los pasos de una Campaña de Marketing

Los pasos de una Campaña de Marketing

CAMPAÑAS DE MARKETING

Si eres bueno en lo que haces, la gente hablará de ti y no requerirás mucho “marketing” para completar tu agenda.

Pero a medida que tu negocio crece … y aumenta la competencia a tu alrededor … se requiere una mejor estrategia de mercadotecnia, mensajes y actividad para hacer crecer tu negocio pase al siguiente nivel.

Y hasta que aprendas cómo juntar esas piezas … la mayoría de los profesionales luchan mes tras mes … finalmente retrocediendo y perdiendo la fe en sí mismos y su capacidad para continuar y tener éxito.

Ese es un destino terrible para un negocio (y emprendedor) que sufre cuando sus servicios ofrecen un gran valor, pero no se ven recompensados con resultados equitativos.

Para seguir creciendo, debes aprender a contarle a más personas quién eres, por qué eres diferente y por qué deberían elegirte.

Hay 10 pasos para producir una gran campaña de ventas y marketing para aumentar tus ingresos.

Domina estos pasos y tendrás los sistemas y las herramientas para hacer crecer tu negocio.

1.OBJETIVOS

Todas las buenas campañas de marketing deben comenzar con un objetivo de ventas definido.

Y los buenos objetivos de ventas deben estar vinculados a la mejora de tus ingresos y no solo a aumentar tu facturación.

El objetivo del marketing NO es generar oportunidades de venta, sino crear oportunidades de venta calificadas, para que tú (¡o mejor aún, tu equipo!) puedas cerrar más ventas e impulsar tu crecimiento.

Por lo tanto, establece un objetivo de ingresos, luego llévalo a una cantidad de clientes nuevos que necesitas parea lograr un objetivo basado en su tamaño de transacción promedio.

OBJETIVO DE INGRESO ÷ TAMAÑO DE TRANSACCIÓN PROMEDIO = NUEVO OBJETIVO

Luego, basándote en su tasa de cierre (¡suponiendo que la hayas estado rastreando y las conozcas!), define un objetivo de ventas calificado. Esto significa que deberás calcular el número de personas calificadas que se acercarán a tu negocio, cotejar el índice de cierre que tienes y, por último, determinar las personas que definitivamente te comprarán.

Tan sólo un ejemplo:

Objetivo: 1000 euros

Ticket medio: 100 €

Necesito 10 clientes nuevos

Pero para que compren 10 clientes nuevos, si mi tasa de cierre es de un 50 %, necesitaré a 20 personas que entren por la puerta de mi negocio para alcanzar el objetivo de venta establecido.

NUEVO OBJETIVO × ((1 -% de cierre) +1) =
OBJETIVO DE OPORTUNIDAD DE VENTAS CALIFICADO

ESO es el objetivo de tus esfuerzos de marketing … ofrecer oportunidades de ventas calificadas para su proceso de ventas para que pueda cerrar más ventas y alcanzar su objetivo de ingresos.

¿Confuso?

Esto es sencillo.

Vuelve a leer esta sección si es necesario hasta que lo hayas comprendido bien.

Si quieres crecer, debes saber cómo establecer metas de manera adecuada.

¡Es virtualmente imposible llevarte a ti mismo y a tu equipo al siguiente nivel si no sabes dónde estás o hacia dónde vas!

2.MERCADO OBJETIVO

No solo desea agregar nuevos clientes a tu negocio. ¡Deseas agregar los MEJORES clientes nuevos a su negocio!

Y la mejor manera de definir a los mejores clientes es perfilar los actuales con los que más te gusta trabajar.

Entonces, profundicemos en eso ahora y repasemos las preguntas que debe responder …

QUIÉN: ¿Quién es tu mejor cliente?

¿Son hombres o mujeres?

¿Qué edad tendrán dentro de 10 años?

¿Qué es lo que los define (madres, ejecutivos, atletas, etc.)?

DÓNDE – ¿Dónde viven o trabajan?

¿En qué ciudad, pueblo o área se encuentran?

¿POR QUÉ? ¿Cuál es su conductor emocional? ¿Qué problema están tratando de resolver?

¿Qué objetivos quieren lograr?

¿Están motivados emocionalmente por el problema en el momento en que lo están buscando o son impulsados ​​por sus objetivos?

Aquí hay algunos ejemplos de descripciones bien definidas del mercado objetivo:

“Hombres y mujeres de 30 a 45 años que viven o trabajan en <tu ciudad>, que quieren verse y sentirse bien.

“Madres de entre 30 y 40 años que viven en <barrio x>  y quieren perder entre 15 y 50 kilos más porque no quieren ser la mujer “gorda” en la fiesta y que tienen miedo a ir a un gimnasio”

“Atletas competitivos de 20-30 años de edad del área <zona x> que se comprometen a maximizar su potencial atlético y dominar a sus adversarios”.

Provisto de una descripción clara de tu mercado objetivo, es hora de aclarar cómo diferenciar tu empresa de la competencia.

Para hacer eso, debes elaborar una declaración de cuál es tu segmento.

3.SEGMENTO O POSICIONAMIENTO

PS – Tu Segmento responde a las preguntas:

¿Por qué alguien debería elegirte?

¿En qué se diferencia tu oferta de servicios de otros competidores en tu mercado?

Hay siete bloques de construcción que enseñamos que conforman una buena declaración de posicionamiento. Son:

El nombre de Tu negocio: ¿Cuál es tu nombre comercial?

¿Qué es lo que te aporta credibilidad: ¿Has ganado algún premio?

¿Qué reconocimiento has recibido?

¿Cuántos años has estado en el negocio?

¿Cuántos clientes ha atendido tu negocio?

¿En qué medios te han presentado?

Descripción del servicio: ¿Qué tipo de servicios brindas?

¿Qué tipo de programas ofreces?

Beneficios únicos del programa: ¿Qué beneficios obtienen los clientes?

Categoría: ¿En qué categoría estás compitiendo?

¿Estás compitiendo contra gimnasios locales o clubes, estudios de entrenamiento personal, otros programas de pérdida de peso?

Si vas a forjar un espacio para ser el mejor, será mejor que entiendas en qué categoría estás incluido.

Principales emociones negativas alrededor de los competidores: ¿qué dicen los clientes que han dejado a sus competidores que odiaban trabajar con ellos?

Las emociones positivas principales en tu empresa: ¿qué dicen tus mejores clientes?

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve una declaración de posicionamiento cuando está todo junto:

“El gimnasio <nombre del gimnasio> ha sido calificado como el ‘mejor lugar para entrenar’ en y es reconocido nacionalmente por proporcionar experiencias orientadas a resultados a través de un trabajo muy profesional…

A diferencia de los grandes gimnasios que lo tratan como un número, a nuestros miembros les encanta la atención individual y el apoyo que reciben para ayudarlos a alcanzar sus metas “.

4. OFERTA

Las ofertas son oportunidades potentes que le brindan a tu mercado la motivación suficiente para dar el siguiente paso en su ciclo de marketing y ventas.

Y tomarse el tiempo para pensar, crear y NUEVAS y ATRACTIVAS ofertas tiene un tremendo poder para hacer crecer tu negocio … ¡rápidamente!

Demasiadas empresas solo usan las mismas ofertas antiguas que han estado usando para siempre.

O ven una oferta que alguien más está usando y la copian … incluso si no es apropiada para su mercado objetivo.

Las buenas ofertas tienen que ajustarse a SU mercado objetivo específico y a los problemas que quieren resolver o los objetivos que quieren alcanzar.

Tanto las ofertas GRATUITAS como de PAGO funcionan bien (y una combinación de ambas es poderosa).

Aquí hay algunos buenos ejemplos de cada uno:

Ofertas GRATUITAS: estudios de casos, guías / informes, hojas de consejos / folletos, conjunto de herramientas / lista de recursos, prueba gratuita, taller, evaluación, consultas, cuestionario / encuesta, etc.

Ofertas PAGADAS: Pruebas (menos de 30 días funcionan mejor), talleres, evaluaciones, productos o servicios complementarios, combinación de productos o servicios (si estas vendiendo un servicio, ofrece un producto o si estas vendiendo un producto, ofrezce un servicio.

Genera tu oferta correctamente. Esa es una gran parte de la ecuación de éxito de tu marketing.

5.MENSAJE

Mensaje – ¿Tienes una buena oferta?

Estupendo.

Ahora es el momento de pasar a la mensajería.

La mensajería comienza con buenos titulares o líneas de asunto, luego una copia del cuerpo y un llamado a la acción para canjear su oferta.

Aquí hay siete tipos de apelaciones que puede usar para crear titulares ganadores y líneas de asunto.

Beneficio directo: las personas siempre se están moviendo hacia lo que quieren, o se alejan de algo que no desean.

Consejos:

¡Habla con deseos y temores directamente!

Haces una pregunta, y para obtener la respuesta deben continuar leyendo.

Esto puede ser un gancho poderoso, pero debes tener cuidado de no exagerar.

Nada es más frustrante que crear expectativas que no ofrecen, en los hechos, un valor real a su lector.

Escasez: muy a menudo las personas toman medidas cuando tienen miedo de perder una oportunidad al no responder.

La escasez brinda una razón para que alguien responda a tu oferta ahora y se comunica mejor con los plazos y los espacios limitados disponibles.

Solo asegúrate de dar una buena razón por su justificación para que tengan peso.

Noticias – Siempre hay temas candentes que pueden ser noticia.

Además, involucrar esos temas en la conversación, de una manera que comparta información nueva con sus clientes potenciales, es una excelente manera de involucrarlos en lo que está haciendo y cómo puede ayudarlos.

Testimonios: Demasiadas empresas obtienen grandes resultados para sus clientes, y ¡no se lo dicen a nadie!

Y el marketing en esencia se trata de brindar un excelente servicio y luego contarles a otros sobre cómo lo has hecho (y cómo puede ayudarlos también).

Historia – Todos tienen una historia.

Encuentra una forma de contarlo de una manera atractiva y muestre cómo se escribió tu historia para incluir un final feliz trabajando con usted y su equipo.

Humanidad: la conexión en un nivel uno a uno con su lector es importante.

Especialmente en un pequeño negocio de servicios locales.

Tu comunidad quiere saber quién eres; que te puede conocer y confiar en la persona que está detrás de la empresa.

Así que no olvides compartir tu historia (y un poco de tu vida personal) con ellos.

Una vez que tenga un buen mensaje, es hora de pasar a sus estrategias de generación de oportunidades.

6.ESTRATEGIA DE PROSPECTOS

Hay muchas estrategias que puedes usar para generar clientes potenciales (prospectos).

Y dentro de cada estrategia, hay varias fuentes principales que puedes investigar y probar.

Dependiendo de tu objetivo, algunas estrategias serán más adecuadas que otras.

¿Pero cuáles?

Sigue leyendo, aprende y prueba …

Publicidad: la publicidad impresa está muerta (virtualmente, por un juego de palabras).

El marketing digital, la publicidad en línea es más rápido y más barato de probar que cualquier otro medio.

Y en la mayoría de los casos, es escalable.

Es decir, cuando lo haces funcionar bien, puedes “subir el volumen” rápidamente.

Facebook Advertising, Google Adwords y Retargeting son excelentes fuentes de leads con grandes cantidades de tráfico.

Redes Sociales: la publicidad por sí sola no hará crecer una empresa.

Debe contar con los avales y el respaldo de otras grandes compañías y líderes que sirven a su mercado objetivo.

La creación de redes es una excelente manera de conocer a otros propietarios de pequeñas empresas que pueden ser un buen socio para usted.

Un buen socio es A) una empresa que ofrece un producto o servicio que complementa (pero no compite) con sus servicios B) tiene clientes o clientes de buena calidad que cumplen con el perfil de su mercado objetivo C) ya comercializa y tiene un buen

relación con su base de datos.

Referencias de clientes: el boca a boca no es una estrategia de marketing de referencia.

Eso se llama esperanza.

Y la esperanza nunca es una buena estrategia para negocios o guerra.

Cuida a los clientes a los que prestas, entrega el valor que das a tus clientes, luego edúcalos e inscríbalos en tu misión.

Hable sobre quién es una buena referencia, cómo pueden referirse, y reconocerlos y recompensarlos cuando lo hagan.

Hablar en público: hablar en público es tremendamente poderoso para posicionarse y obtener reconocimiento como experto en su campo.

Puede hablar con grupos existentes que se adaptan a su mercado objetivo o aprender a promocionar y llenar sus propios eventos.

Brinde una excelente educación que resuelva un gran problema, capture información de contacto y haga una gran oferta a su público.

– Estas no son, de ninguna manera, las ÚNICAS estrategias que puede usar para hacer crecer su base de clientes, pero son una de las que se ha comprobado que hacen mucho trabajo pesado.

Pero no sienta que tiene que detenerse aquí: sea creativo y busque nuevos para conectar e involucrar a los futuros clientes potenciales que desea atender

7. SEGUIMIENTO Y CONVERSIÓN

HiRes

La mayoría de los marketeros inexpertos dejan de seguir demasiado pronto.

Ellos (incorrectamente) piensan: “Oigan, si quisieran trabajar conmigo, responderían”. ¡Ellos saben dónde encontrarme! “

Es cierto, pero ese tipo de arrogancia no le permitirá hacer crecer su negocio más allá de una pequeña práctica.

Aquí están los hechos:

El 81% de las ventas ocurre después de 8 o más toques.

Sin embargo, la mayoría de los dueños de negocios se detienen en 2.

¡No hagas eso!

Sea implacable en su comunicación de seguimiento.

Lo compartiré en los últimos 90 días en NPE, el 29.1% de nuestros nuevos clientes han estado en nuestra lista por más de 12 meses.

Y si no hiciéramos un seguimiento, eso significaría que hay un 30% menos de empresarios y empresarios que no podríamos ayudar a hacer crecer su negocio al próximo nivel.

Si crees en lo que haces, tienes un fuerte propósito y una misión con la que estás comprometido … y luego comprométete a realizar más seguimientos.

Aquí hay algunos consejos rápidos para mejorar sus resultados:

No confíe solo en el correo electrónico: ¡levante el teléfono y llame a sus clientes potenciales!

Agregue un mensaje de texto o SMS o dos a su proceso de seguimiento.

Para algunas personas, esta es la forma más rápida de que puedan responderle cuando su vida es agitada y ocupada.

Envíe un boletín semanal por correo electrónico, conéctese con clientes potenciales en sus redes sociales y continúe haciendo diferentes ofertas a sus clientes potenciales de vez en cuando hasta que eventualmente avancen o se retiren de su lista.

Solo porque alguien no avance en el trabajo con usted en este momento, no deje de seguirlo.

Sus prospectos necesitan que continúe creyendo en ellos … ¡incluso cuando no creen en sí mismos!

8.IMPLEMENTAR Y EJECUTAR

Las buenas campañas no se lanzan.

Tienes que armar las cosas y patearlas.

Hay muchas tareas para organizar, administrar y completar.

Luego, hay pruebas para garantizar que todas las partes y piezas de una campaña funcionen correctamente.

Se necesita una gran cantidad de esfuerzo y energía para pasar de la etapa de idea a la ejecución.

Pero bueno, si fuera fácil … todos lo harían.

¡Es por eso que hacer crecer una empresa para un negocio de Etapa 4 y Etapa 5 es solo para aquellos que están más comprometidos con su éxito!

9.SEGUIMIENTO DE TUS RESULTADOS

Seguimiento de resultados …lo son todo.

¡Y en marketing hay muchos números para ver y analizar!

Las métricas clave atener en cuenta son:

El número de visitantes a tu sitio web

Conversiones de página de aterrizaje

Número de ventas

Oportunidades de ventas calificadas

Consultas completadas (Objetivos Metrics)

Ratio de cierre

Tamaño promedio de ventas

Ingresos reales vs. tu objetivo

Por supuesto, hay más datos que puedes contemplar, pero esos son los más importantes a medida que avanza en el crecimiento de un negocio de Etapa 4 y Etapa 5.

10.REFINAR Y OPTIMIZAR

¿No estás obteniendo los resultados que necesitas?

Regresa y ajusta # 2-7 según sea necesario.

La GRAN diferencia entre el front-end y el back-end en Ventas

La GRAN diferencia entre el front-end y el back-end en Ventas

La GRAN diferencia entre el front-end y el back-end en Ventas

¿Cuál es el marketing de front-end?

Front-end marketing es cualquier oferta que atraiga a un nuevo cliente.

El tipo de oferta es irrelevante.

Puede ser una oferta de envío gratis, una oferta de descuento, etc. Lo que importa es que hay una venta y estrás capturando a un comprador  y no solo una venta.

En cualquier caso, una oferta podría ser  una opción o primer paso en tu front-end, generalmente también tendrás que hacer un embudo de venta por adelantado. Este consiste en un segumiento que conducirá al prospecto al back end.

¿Cuál es el marketing de back-end?

Back-end marketing es cualquier oferta  a un cliente existente.

De nuevo, el tipo de oferta es irrelevante.

Por lo general, consiste en una secuencia de correo electrónico de seguimiento que nutre (enseña, instruye, motiva, informa, etc) al comprador y lo mueve a otra oferta, que a su vez es otro embudo con ventas . Puedes visitar el siguiebte artículo: Embudos de venta

El dinero está en el back-end

Los conocedores de marketing en línea saben que el dinero real se genera en el back-end.

Lo que eso significa simplemente es que gana más dinero vendiendo productos adicionales al mismo cliente de lo que gana en la venta inicial inicial.

De hecho, los mejores vendedores no ganan dinero en la primera venta inicial. A veces incluso perdien dinero en esa primera venta. En el mundo on line esto se conoce como un líder de pérdida. Lo que se compra es el precio del cliente y no simplemente una venta.

La razón por la cual esto funciona en línea se debe al back-end.

Para quien se inicia esto puede ser muy confuso de entender. ¿Cómo puede una empresa mantenerse en el negocio si no están ganando dinero o incluso están perdiendo dinero en una venta?

El secreto es que están sacando todas sus ganancias del back-end.

Para entender esto, veamos todo lo que está encima y debajo de la línea de la primera oferta de venta.

Sobre la línea tenemos una oferta irresistible ¿Quiere comprar esto? Y se lo haces fácil. .

Todo debajo queda en el back-end y donde se hace todo el dinero.

¿Cómo hacer para que funcione correctamente el Back-End?

Pues, si fuera sencillo estaría al alcance de todos y eso no ocurre. Te daré algunos consejos básicos:

  1. Establece una serie de embudos iniciales con sus ofertas irresistibles para nuevos clientes (front-end)
  2. Crea una serie de servicios relacionados y sus respectivos embudos.
  3. Establece estrategias de ventas cruzadas, ya sea por productos relacionados o por volúmenes de compra.
  4. Haz a todointegrante de tu equipo «un vendedor». Aprovechas las especialidades de su formación profesional
  5. Crea un Plan de Marketing que ponga todos tus productos en su lugar y combina acciones on line con acciones off line

Espero que esto te haya sido de utilidad.

Por tu salud,

Rodolfo

Amorós

Luis Amoroso

Explorar nichos, realizar alianzas con empresas y escuelas, diseñar sesiones cortas de entrenamiento y estirar el horario pico modificando la grilla de clases son algunas de las alternativas que le permitirán equilibrar el flujo de clientes durante el día.

Convencer a los clientes de que asistan al gimnasio en los horarios de menor afluencia de público es un desafío permanente que preocupa a los gerentes, especialmente durante los meses de alta ocupación. Para que tengan una idea aproximada, cerca del 30% del total de miembros de un gimnasio utiliza el mismo horario cada día.

Pero como en los primeros días de la semana la utilización es mayor, ese porcentaje puede llegar a duplicarse. Además, del total de las visitas diarias, cerca del 50% se realiza durante los horarios pico. De modo que un gimnasio con 1.000 clientes, un lunes en hora pico puede llegar a tener hasta 200 socios entrenando simultáneamente.

Ante un escenario así, lo más simple sería ampliar el gimnasio, dándole la capacidad necesaria para atender al mayor número posible de clientes en las horas pico. Sin embargo, un análisis más profundo debe considerar las inversiones necesarias y la repercusión de esta ampliación en los costos operativos, ya que la ociosidad durante el resto del día será mayor.

Considere entonces que cualquier reforma que pretenda encarar deberá abarcar todas las instalaciones del club para atender la nueva demanda. En caso contrario, el cuello de botella no se producirá ya en la sala de musculación ni en la de gimnasia, sino en el estacionamiento o en los vestuarios.

Otra salida sería ofrecer descuentos en sus membresías a los usuarios que asistan al gimnasio en los horarios de baja. Pero en ese caso, correría el riesgo de reducir su facturación con los miembros que ya entrenan a media mañana o a media tarde y, además, no estaría atendiendo a aquellos con limitaciones para asistir fuera de los horarios pico.

¿Cómo enfrentar este problema? Aquí le presento algunas soluciones que van a ayudarlo a equilibrar el flujo de clientes e incrementar el número de éstos.

1. Explore los nichos
Embarazadas, niños y ancianos son todos grupos bastante interesantes para el desarrollo de productos específicos que podrá ofrecer en los horarios ociosos. En estas actividades, el principal atractivo es la conveniencia del propio producto y el horario pasa a ser un factor secundario.

2. Establezca alianzas con empresas y escuelas
Por la conveniencia de un descuento en el precio, estos grupos pueden frecuentar el gimnasio fuera de los horarios pico. En este caso, lograr captar un alto volumen de clientes es el atractivo de esta alternativa para el gimnasio.

3. Cambie la estrategia en la sala de musculación
Muchos clientes no tienen tiempo para largas sesiones de entrenamiento o se ejercitan de manera inadecuada. Desarrolle programas de entrenamiento de 30 o 45 minutos de duración, o circuitos que, además de ser convenientes para sus socios, van a permitir una mayor rotación en los aparatos.

4. Estire el horario pico
Haga que coincida el inicio de la clase más concurrida con el inicio del horario pico. Cuando ésta logre el 75% de la ocupación máxima, reformule la grilla de horarios adelantando 15 minutos el comienzo de esa clase y coloque inmediatamente después otra clase popular. Algunos clientes optarán por llegar más temprano y otros más tarde.

Luego, haga lo mismo al final de esa franja horaria, corriendo 15 minutos el comienzo de la última clase. De este modo, habrá logrado extender 30 minutos la duración del horario pico.

No sobrecargar la recepción
Hay algunos horarios del día en que la demanda de averiguadores y clientes es mayor que la capacidad de atención disponible en la recepción, lo cual puede ser un problema. Si esto ocurre con frecuencia, identifique cuáles son esos momentos y procure reorganizar las visitas programadas y el telemarketing para cuando el movimiento del gimnasio sea menor.

Verifique también el flujo de clientes y programe el horario de inicio de las clases de tal forma que haya un desfase en relación con el horario en que los visitantes acostumbran ir a conocer su gimnasio para evitar la acumulación de personas en la recepción

Cómo ocupar los horarios ociosos en el gimnasio

Cómo ocupar los horarios ociosos en el gimnasio

Luis Amoroso

Luis Amoroso

Explorar nichos, realizar alianzas con empresas y escuelas, diseñar sesiones cortas de entrenamiento y estirar el horario pico modificando la grilla de clases son algunas de las alternativas que le permitirán equilibrar el flujo de clientes durante el día.

Convencer a los clientes de que asistan al gimnasio en los horarios de menor afluencia de público es un desafío permanente que preocupa a los gerentes, especialmente durante los meses de alta ocupación. Para que tengan una idea aproximada, cerca del 30% del total de miembros de un gimnasio utiliza el mismo horario cada día.

Pero como en los primeros días de la semana la utilización es mayor, ese porcentaje puede llegar a duplicarse. Además, del total de las visitas diarias, cerca del 50% se realiza durante los horarios pico. De modo que un gimnasio con 1.000 clientes, un lunes en hora pico puede llegar a tener hasta 200 socios entrenando simultáneamente.

Ante un escenario así, lo más simple sería ampliar el gimnasio, dándole la capacidad necesaria para atender al mayor número posible de clientes en las horas pico. Sin embargo, un análisis más profundo debe considerar las inversiones necesarias y la repercusión de esta ampliación en los costos operativos, ya que la ociosidad durante el resto del día será mayor.

Considere entonces que cualquier reforma que pretenda encarar deberá abarcar todas las instalaciones del club para atender la nueva demanda. En caso contrario, el cuello de botella no se producirá ya en la sala de musculación ni en la de gimnasia, sino en el estacionamiento o en los vestuarios.

Otra salida sería ofrecer descuentos en sus membresías a los usuarios que asistan al gimnasio en los horarios de baja. Pero en ese caso, correría el riesgo de reducir su facturación con los miembros que ya entrenan a media mañana o a media tarde y, además, no estaría atendiendo a aquellos con limitaciones para asistir fuera de los horarios pico.

¿Cómo enfrentar este problema? Aquí le presento algunas soluciones que van a ayudarlo a equilibrar el flujo de clientes e incrementar el número de éstos.

1. Explore los nichos
Embarazadas, niños y ancianos son todos grupos bastante interesantes para el desarrollo de productos específicos que podrá ofrecer en los horarios ociosos. En estas actividades, el principal atractivo es la conveniencia del propio producto y el horario pasa a ser un factor secundario.

2. Establezca alianzas con empresas y escuelas
Por la conveniencia de un descuento en el precio, estos grupos pueden frecuentar el gimnasio fuera de los horarios pico. En este caso, lograr captar un alto volumen de clientes es el atractivo de esta alternativa para el gimnasio.

3. Cambie la estrategia en la sala de musculación
Muchos clientes no tienen tiempo para largas sesiones de entrenamiento o se ejercitan de manera inadecuada. Desarrolle programas de entrenamiento de 30 o 45 minutos de duración, o circuitos que, además de ser convenientes para sus socios, van a permitir una mayor rotación en los aparatos.

4. Estire el horario pico
Haga que coincida el inicio de la clase más concurrida con el inicio del horario pico. Cuando ésta logre el 75% de la ocupación máxima, reformule la grilla de horarios adelantando 15 minutos el comienzo de esa clase y coloque inmediatamente después otra clase popular. Algunos clientes optarán por llegar más temprano y otros más tarde.

Luego, haga lo mismo al final de esa franja horaria, corriendo 15 minutos el comienzo de la última clase. De este modo, habrá logrado extender 30 minutos la duración del horario pico.

No sobrecargar la recepción
Hay algunos horarios del día en que la demanda de averiguadores y clientes es mayor que la capacidad de atención disponible en la recepción, lo cual puede ser un problema. Si esto ocurre con frecuencia, identifique cuáles son esos momentos y procure reorganizar las visitas programadas y el telemarketing para cuando el movimiento del gimnasio sea menor.

Verifique también el flujo de clientes y programe el horario de inicio de las clases de tal forma que haya un desfase en relación con el horario en que los visitantes acostumbran ir a co