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Hoy te traigo algo para pensar:
Primero que nada defnamos algunos términos:
Llamamos Front End: la cantidad de dinero que alguien gasta en tu negocio en su primera transacción.

Llamamos Back End: la cantidad de dinero que un cliente gasta en tu negocio durante toda su vida como cliente.

¿Cuál es mayor de las dos? El Back End.

Pero lo que se suele hacer es dedicar los mayores esfuersoa para conquistar nuevos clientes, esperando el dinero de la primera transacción. No nos preocupamos por la reventa los suficiente.

GRAN ERROR

Si quieres multiplicar tus ingresos, debes preocuparte por el dinero que cada cliente te genera en TODA SU VIDA como tal; lo cual quiere decir, preocupación por la reventa y por la retención del mismo.

Como usted sabe por ahora de la lectura de este blog, sólo hay tres formas en las que, posiblemente, puedes hacer crecer tu negocio.

1. Consiguiendo más clientes –

2. Consiguiendo que compren con más frecuencia o durante un período más largo de tiempo.

3. Consiguiendo que gasten más dinero por unidad de compra edn cada mes.

Esto es realmente todo.

Ahora – de los tres – ¿Dónde crees que el 90% de los profesionales de fitness invierten su tiempo?

Consiguiendo más clientes.

La mayoría de los profesionales de fitness no se preocuopan del punto 2 y casi ignoran por completo el 3. Esto es un verdadero problema.

Si eres nuevo en el negocio – por necesidad tendrás que centrarte en conseguir clientes. Pero si ya tienes una base de clientes establecida, te animo a concentrar una parte creciente de tu tiempo y energía en conseguir que tus mismos clientes compren más seguido y más cantidad de dinero en todo su ciclo de vida.

Una de las primeras cosas que deberías cuidar es a las personas que ya están en tu lista. Antes de ir por nuevos clientes, vamos a pensar en cómo puedes comenzar a generar más dinero de tu propia lista de socios.

Aquí están algunas ideas para que ello sea posible:

1. Haz una lista de los servicios que ofreces y establece niveles crecientes de fidelización:

Producto 1
Producto 2
producto 3
Etc

2. Con tus clientes actuales, empieza a incluir una oferta en cada boletín que envíes. Si estás enviando los boletines de noticias cada 2 semanas, ello significa que tienes dos oportunidades al mes de incrementar tus ventas.

2. Asegúrate de que tus clientes obtienen descuentos especiales. Eso puede ser un descuento o una bonificación especial. Puede ser que reciban una oferta de un nuevo producto que estás a punto de lanzar al público. Puedes invitar a clientes puntuales (sólo invitaciones privadas) o ser parte de un grupo piloto para un nuevo programa. Hazlos sentir especiales y verás que van a gastar más.

3. Encuentra las mil y una maneras de crear Ofertas del Día . Quizá no deberías preocuparte por obtener una buena suma desde el comeinzo; más bien podrías pensar en el mediano plazo. Por ejemplo, poner una oferta del día para x producto (casi como vender una demo) y conquistar la verdadera venta una vez que el cliente ha probado las bondades del servicio ofrecido.

4. has una oferta especial para «viejos clientes». Si tienes una lista de sus antiguos clientes, reactivalos. Ejecuta tu propia oferta «Groupon» de la casa y haz una oferta imbatible de xxx€ para un mes a todos tus antiguos clientes en determinado servicio especial…

5. Consegue que tus clientes se comprometan por períodos más largos. Alguien cometiendo a 3 meses a xxx € el mes, pues hazle una oferta por 6 meses o más. (sólo a manera de ejemplo)

6. Crea talleres que eduquen a tus clientes en las cosas que no se pueden cubrir en detalle durante las sesiones típicas. Siempre existe un porcentaje de clientes que siempre quieren más y están dispuestos a pagar por ello.

7. Desarrolla un grupo VIP.
Se trata básicamente de un grupo de control para tus clientes principales. Ofrece un mayor acceso a algunos contenidos que lo que normalmente cubren en sus sesiones de entrenamiento y verás que fácilmente llenarás un grupo.

8. Crea paquetes de servicios. Combina servicios de entrenamiento con alimentación ,masaje, fisioterápia. Sé creativo y agrega valor añadido en «paquetes especiales»

9. Crea nuevos servicios que agreguen valor:
Ofrece sin cesar cosas creativas que sean complementarias a los programas básicos para stus clientes actuales. Cualquier cosa que ayude a alcanzar sus metas más rápido y más fácilmente son grandes contribuciones que tus clientes van a ccomprar. Sólo falta que se las ofrezcas.

No se trata de conseguir más clientes potenciales. Una vez que alguien se ha convertido en parte de tu familia de «socios», estarán predispuestos a que están predispuestos a apoyarse en tus servicios para mejorar más y más su salud . Hacer más y mejores negocios sólo depende de ti y de tu habilidad para crear más valor en tus servicios y de tu capacidad de estructurar las ofertas más convenientes.

Por tus éxitos,

Rodolfo