Fidelización

Fidelizar es hacer que la vida útil del cliente sea más larga. Esto significa solamente que el cliente se mantenga de alta sino que, en caso de baja, vuelva a activarse a la brevedad. Este proceso necesita de profesionales aporten a sus clientes las herramientas que necesita para que pueda sostener su proyecto de ejercicios y, en general, de hábitos saludables.

¿Cuándo debemos aportar dichas herramientas? Antes de darse de alta (herramientas de marketing) , durante su vida activa (ventas y retención del cliente) y después de darse de baja (reactivación del cliente)